HANDELSBETINGELSER FOR Came Studio

Velkommen til Came Studio. Når du handler hos Camestudio.dk acceptere du følgende betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne igennem, inden du handler hos os.

PROCEDURE

Når du har udvalgt de varer, du ønsker og har placeret dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger samt betalingsinformationer. Du vil herefter modtage en mail med din ordrebekræftelse. Så snart din betaling er godkendt, pakker vi din vare på vores lager. Du modtager herefter en forsendelses bekræftelse med et forsendelsesnummer, som du kan spore din pakke med (Track and Trace hos GLS).

Hvis du har spørgsmål angående køb hos Came Studio, er du meget velkommen til at kontakte os på telefon +45 44129477/29939583 eller skrive en mail til os på kontakt@camestudio.dk.

LEVERING & AFHENTNING

Ved bestilling inden kl. 14.00 (man-fre) afsendes pakken samme dag. Alle ordrer til Danmark leveres indenfor 1-3 hverdage fra den dag du modtager din forsendelses bekræftelse. Ved forsinkelser hos GLS kan Came Studio ikke drages til ansvar. Vi sender alle varer som pakkepost. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer.
Er pakken og/eller indholdet beskadiget når du modtager det, skal du anmelde det til GLS med det samme eller senest 2 dage efter modtagelsen. Efterfølgende returneres varen straks til os. Came Studio er ikke ansvarlig for varer, der er blevet beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

GRATIS FRAGT

Ved køb for minimum DKK 699 tilbyder vi fri fragt med GLS Pakke Shop.
Ved køb under DKK 699 koster levering til GLS Pakkeshops DKK 39.

Vi leverer din ordre gratis i Egå/Risskov. Vælg “gratis hjemmelevering” under Check out. Du vil modtage en SMS når pakken er leveret. 

Du kan også vælge at afhente din ordre på vores lager i Risskov. Kontakt os på kontakt@camestudio.dk eller 4412 9477 for nærmere aftale. 


For Express levering, samme dag, i Egå/Risskov – ugens 7 dage, kontakt os direkte. Vi er flexible og vil gerne leverer din ordre hurtigt, hvis det haster. 

Vi sender til alle lande, køber betaler for porto (150 dkr.) og eventuelle returomkostninger.

Norge: Køber betaler porto på 280 dkr. Norske toll ( ca. 11%) opkræves hos køber. 

BETALING

Came Studio ApS modtager online betalinger med Visa, Mastercard, Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes eller ydelsen er oprettet ,medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle priser hos Came Studio er i DKK inklusiv 25% moms.

Came Studio ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Came Studio ApS’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

OMBYTNING

Came Studio yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager dine vare, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Skriv i kommentarfeltet ved check out hvis varen er en gave, så sørger vi for at sætte korrekt byttemærke på.

Hos Came Studio yder vi gratis ombytning af din vare. Du printer blot en returlabel via vores webshop (finder du i bunden af webshoppen under “retur/ombytning”), så refundere vi returfragten, når vi sender den ombyttede varer u/b til dig. HUSK at notere på retursedlen hvad du ønsker at ombytte til. 

RETUR

Ønsker du at returnere den købte vare og få pengene retur, skal du selv betale for returfragten. 

Vi kan tilbyde at du kan købe en GLS returlabel via vores webshop til kr. 49,-. Find denne under returnering i bunden af webshoppen. 

Alternativt kan du selv vælge et fragtfirma (vi anbefaler GLS eller Postnord). 

Pakken skal sendes til: 

Came Studio ApS
Sindalsvej 21
8240 Risskov

Vi har ikke mulighed for at modtage/hente pakker sendt til pakkeshop.

Du kan også aflevere din returpakke direkte hos os, dog skal dette altid aftales inden enten via kontakt@camestudio.dk.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Gem ALTID  postkvittering samt evt. track and trace nummer, så du på den måde altid kan finde dokumentation for, at pakken er afsendt, hvis uheldet er ude.
Varerne skal returneres i original emballage, ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Ved returnering af sko må disse ikke sendes i selve skotøjsæsken alene, denne skal pakkes ind i anden form for kasse og/eller bobleplast for at undgå skader på den under fragten. 
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto vil blive nægtet modtaget.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt.

Hvis du nægter at modtage din vare ved levering, eller ikke afhenter din pakke i pakkeshop – opkræver vi et gebyr på kr. 80,- der dækker fragt, kørsel og håndtering.

VARENS STAND VED RETURNERING

Du er velkommen til at prøve varen når du modtager den, på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Når Came Studio modtager varen retur, skal den være i samme stand som da den blev afsendt. Kunden hæfter for forringelsen af varens værdi.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Came Studio ApS at vurdere varens stand.

REKLAMATIONER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst Came Studio på tlf. +45 44129477/29939583 eller mail: kontakt@camestudio.dk.

Came Studio dækker ikke de fragtomkostninger, der måtte være i forbindelsen med en reklamation.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med Came Studio har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefon nummer, E-mail

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne sende varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Came Studio og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige hos Came Studio er Camilla Jønsson. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Came Studio videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Came Studio har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Came Studio via e-mail kontak@camestudio.dk.

COOKIES

På Came Studio anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

LOGSTATISTIK

Vi bruger en logstatistik på Came Studio hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Log statistikken anvendes kun med det formål, at optimere Came Studio.

KLAGEMULIGHEDER

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: kontakt@camestudio.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.